Général
Japon Collection c'est qui ? | |
 | Japon Collection c'est une toute jeune micro-entreprise basée à Yokohama (juste à côté de Tokyo). Pour l'heure, je suis le seul employé, je m'occupe de tout donc si vous avez une question vous pouvez me contacter en passant par le formulaire accessible ici ou depuis le menu principal en haut de la page. |
Horaires d'ouverture | |
La boutique en ligne est bien sur ouverte 24H/24H 7 jours sur 7. En ce qui concerne les horaires du support client, il est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h (délai possible à cause du décallage horaire entre le Japon et la France). | |
Inscription & Connexion | |
Comme la plupart des sites e-commerce, il suffit tout d'abord de vous inscrire, directement depuis le menu principal en cliquant sur le lien "Nouveau Compte ?". Si vous êtes sur mobile, cliquez sur le petit icone en haut a droite | |
puis sur le lien "Inscrivez-vous !". Une fois inscrit(e), vous pourrez vous connecter en cliquant sur le petit icone mentionné précédemment (sur mobile) ou depuis le menu principal en cliquant sur "Déjà Inscrit ?".Japon Collection c'est qui ? | |
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Japon Collection c'est une toute jeune micro-entreprise basée à Yokohama (juste à côté de Tokyo). Pour l'heure, je suis le seul employé, je m'occupe de tout donc si vous avez une question vous pouvez me contacter en passant par le formulaire accessible ici ou depuis le menu principal en haut de la page. | |
Horaires d'ouverture | |
La boutique en ligne est bien sur ouverte 24H/24H 7 jours sur 7. En ce qui concerne les horaires du support client, il est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h (délai possible à cause du décallage horaire entre le Japon et la France). | |
Inscription & Connexion | |
Comme la plupart des sites e-commerce, il suffit tout d'abord de vous inscrire, directement depuis le menu principal en cliquant sur le lien "Nouveau Compte ?". Si vous êtes sur mobile, cliquez sur le petit icone en haut a droite | |
Commandes
Comment suivre l'état de ma commande ?
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Comment utiliser mon numéro de suivi de mon colis ?
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Puis-je annuler ma commande ? En ce qui concerne l'annulation d'une commande elle sera impossible à partir du moment où le paiement par Paypal a été confirmé. Par contre, si un problème survient de mon côté et que je ne peux honorer votre commande alors une annulation et un remboursement seront évidemment possible. |
Une fois votre commande passée sur le site, vous pourrez suivre l'état de cette dernière en vous connectant à votre compte puis en vous rendant dans l'onglet "Vos commandes". Cet état sera régulièrement mis à jour jusqu'au moment de l'expédition de vos produits.
Si vous optez pour un envoi par Air Mail Recommandé, vous receverez un numéro de suivi utilisable sur le site de Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponibles ? | |
 | Pour des raisons de simplicité et de sécurité, afin de régler votre commande, vous devez posséder un compte Paypal. Ainsi au moment du règlement, il suffit de vous y connecter et alors vous aurez le choix entre utiliser ce compte Paypal (si vous y avez transférer de l'argent au préalable) ou simplement utiliser une carte bancaire associée à ce compte. Vous pouvez créer un compte Paypal facilement et rapidement en vous rendant à cette adresse. |
Livraison
Comment sont envoyés les articles ? |
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Faut-il payer des taxes douanières ou autre frais au moment de la livraison ? |
Suite à une nouvelle directive européenne, la TVA s'applique à toute marchandise importée, en provenance d'un pays hors Union Européenne et à destination de la France, en plus d'éventuelles taxes de douanes. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et doivent être réglés si vous souhaitez récupérer votre colis. D'après mon expérience, de manière générale, ces frais s'élèvent à environ 10 euros. Pour plus de détails, vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste. |
Vers quels pays les produits peuvent-ils être expédiés ? |
À l'heure actuelle, la livraison des produits est seulement possible vers la France. D'autres pays seront disponibles à l'avenir. |
En ce qui concerne l'envoi des articles vendus sur le site, étant donné la taille de ces derniers (cartes et figurines de petite taille), vous les receverez dans une enveloppe bulle. Afin d'être sûr que vos articles arrivent en bon état, en particulier les cartes, elles seront placées dans une pochette plastifiée. En cas de perte ou dommages des produits, le site Japon Collection ne pourra être tenu pour responsable.