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Général

Japon Collection c'est qui ?

yokohamaJapon Collection c'est une toute jeune micro-entreprise basée à Yokohama (juste à côté de Tokyo). Pour l'heure, je suis le seul employé, je m'occupe de tout donc si vous avez une question vous pouvez me contacter en passant par le formulaire accessible ici ou depuis le menu principal en haut de la page.

Horaires d'ouverture

La boutique en ligne est bien sur ouverte 24H/24H 7 jours sur 7. En ce qui concerne les horaires du support client, il est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h (délai possible à cause du décallage horaire entre le Japon et la France).

Commandes

Comment suivre l'état de ma commande ?

cart chopperUne fois votre commande passée sur le site, vous pourrez suivre l'état de cette dernière en vous connectant à votre compte puis en vous rendant dans l'onglet "Vos commandes". Cet état sera régulièrement mis à jour jusqu'au moment de l'expédition de vos produits.

Puis-je annuler ma commande ?

En ce qui concerne l'annulation d'une commande elle sera impossible à partir du moment où le paiement par Paypal a été confirmé. Par contre, si un problème survient de mon côté et que je ne peux honorer votre commande alors une annulation et un remboursement seront évidemment possible.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

goku paypalPour pouvoir payer votre commande, vous devez tout d'abord posséder un compte Paypal. Puis au moment de règlement, il suffit de vous y connecter et alors vous aurez le choix entre utiliser ce compte Paypal (si vous y avez transférer de l'argent au préalable) ou simplement utiliser une carte bancaire. Vous pouvez créer un compte Paypal facilement et rapidement en vous rendant à cette adresse.

Livraison

Comment sont envoyés les articles ?

pika colisEn ce qui concerne l'envoi des articles vendus sur le site, étant donné la taille de ces derniers (cartes et figurines de petite taille), vous les receverez dans une enveloppe bulle. Afin d'être sûr que vos articles arrivent en bon état, en particulier les cartes, elles seront placées dans une pochette plastifiée. En cas de perte ou dommages des produits, le site Japon Collection ne pourra être tenu pour responsable.

Vers quels pays les produits peuvent-ils être expédiés ?

À l'heure actuelle, la livraison des produits est seulement possible vers la France. D'autres pays seront disponibles à l'avenir.